обратил внимание, что когда пью чай из пакетиков в офисе, то постоянно кручу пальцами бумажку (противоположный конец нитки от пакетика). Обратил внимание при смене чая – бумага стала упругой и более приятной. Маркетологу на заметку.
Выберите один бланк или документ: счет-фактуру, накладную, больничный полис, бланк заявления о возврате товара покупателем.
2. Оцените этот документ по 10-балльной шкале (1 = жалкий образчик. 10 = произведение искусства) по четырем параметрам:
простота ясность изящество красота
3. Перекроите этот документ в течение 15 дней, используя критерии из пункта 2.
4. Повторяйте процедуру, уже с другими документами, раз в месяц. Всегда.
(с) Том Питерс
Вебсайт, где я могу совершить сделку за 90 секунд.
Обдумайте слова, произнесенные этими “голосами”: “Демонстрация того, каким красивым может быть тот или иной предмет.”
“Изменить жизнь и повлиять на будущее”.
“Чувство веселья и хвастовства”.
“Будущее завораживает”.
“Потрясающая грация, спасительное достоинство”.
“Жажда красоты и изящества”.
“Думают сердцем”.
Эти слова и фразы, которые так редко можно услышать в священных храмах бизнеса. (Обычно.)
А ПОЧЕМУ НЕТ? Почему бы не… добавить (скажем) слово “дерзость” в ваш бизнес-словарь? К вашим драгоценным заявлениям о ценностях”? ЧЕРТ ВОЗЬМИ.
(с) Том Питерс
“Каждый новый товар или услуга, предлагаемые Virgin Group, должна: (1) быть наивысшего качества, (2) обладать огромной ценностью, (З) быть инновационной, (4) бросать серьезный вызов уже существующим альтернативам и (5) вызывать “веселье” и “быть дерзким”, – Ричард Брэнсон, СЕО Virgin Group.
У упаковки есть свой характер, – пишет Хайн. – Она вызывает доверие. Она высекает фантазии, словно искры. И они быстро продвигают товары.
Упаковку можно показывать даже в услугах – выше доверие. Пример: демонстрация в виде “бокса” программного продукта для интернета.
(с) Том Питерс
“Дизайн – основа и душа человеческого творчества”.
” Дизайн – вещь не поверхностная и не приукрашивающая”.
“Дизайнеры – это люди, которые думают сердцем.”
” Дизайн – это не “нравится” или “не нравится”. Это страсть. Привязанность.
” Дизайн – это то, что… вызывает сдавленную усмешку. (И то, что рождает… крик.)
” Дизайн – ПЕРВОСТЕПЕННЫЙ ОПРЕДЕЛИТЕЛЬ того, является ли товар-услуга-событие выдающимся – или нет.
(с) Том Питерс
Таким образом, у нас есть две отдельные концепции – разные, как день и ночь – того, что “предлагает” компания.
Концепция I: Это окупится (услуга).
Концепция II: Это слегка сдвигает мир со своей оси (переживание).
(с) Том Питерс
Моя хорошая знакомая многие годы работала сама на себя. Делала чудесный дизайн. Успешно его продавала. Работала в одиночку в своей студии. Потом занялась лицензированием. Начала работать с крупными компаниями. И в первый раз в жизни, в возрасте 50 лет, “открыла” для себя изнаночную сторону больших корпораций.
И она обнаружила … стены … стены … стены … непроницаемые стены. “Простейший вопрос”, который обычно занимает пару часов … может длиться недели и месяцы. Правая рука, которую она должна … знакомить с левой рукой. И т. д.
Было занимательно … и довольно удручающе … взглянуть на мой профессиональный мир ее девственными глазами.
Такова … проблема проблем. Неспособность решить ее … и привычка воспринимать ее как “всего лишь вопрос общения” … делает смешными разговоры о “синергии”.
интегрированный сервис.
главной целью Нарделли является «переход от продажи товаров для дома к продаже домашних услуг. Он намеревается заработать все те доллары, что люди тратят на улучшение своих жилищ, где бы и как бы они ни тратились».
Recent Comments